معرفی انواع خطاهای ۵۰۰ کلودفلر و نحوه رفع آنها

بررسی انواع خطاهای کلودفلر

بعد از فعالسازی CDN کلودفلر روی وب سایت خود، این احتمال وجود دارد که کاربران در هنگام تلاش برای ورود به وب سایتتان بنا به دلایل مختلفی با خطا رو به رو شود.

خطاهای کلودفلر به دو دسته اصلی خطاهای 500 و خطاهای 1000 تقسیم می شوند که در این مقاله به بررسی خطاهای 500 می پردازیم.

هر یک از خطاهایی که نمایش داده می شود تعریف مخصوص خود را دارند و برای رفع آنها نیز باید اقدامات به خصوصی را داشته باشید.

به همین دلیل باید در ابتدا با انواع مختلف خطاهای Cloudfare آشنا شده و سپس با توجه به راهنمایی های صورت گرفته در این مقاله اقدام به رفع آنها نمایید

خطاهای کلودفلر عبارت است از:

ارور 500 چیست؟

ارور 500 درواقع به ما میگوید مشکلی در سایت پیش آمده است که در پی آن، سرور قادر به پاسخگویی نیست. در این هنگام که سرور قادر به ارائه اطلاعات نیست،

به جای محتوا کد ارور 500 را به شما نمایش میدهد. دلایلی بسیاری برای رخ دادن این ارور میتواند وجود داشته باشد که برخی از آنها را در پایین برای شما آورده ایم:

• برنامه ی روی سرور در حال خاموش شدن است
• وب سرور بسیار شلوغ است
• ماژول ناشناخته است
• اجازه درخواست مستقیم برای Global./asax وجود ندارد
• خطای ISAPI رخ داده است
• برنامه در حال راه اندازی مجدد بر روی سرور است
• داده های پیکربندی نامعتبر است
• و …

ارور 500: Internal server error

ارور 500 به طور معمول نشان دهنده وجود یک مشکل در سرور میزبان شماست.

رایج ترین پیغامی که در خصوص ارور 500 می توانید مشاهده نمایید خطای establishing database connection است که در مبحث پروتکل HTTP نمایش داده می شود.

در صورت مشاهده این خطا باید با پشتیبانی شرکت ارائه دهنده خدمات هاستینگ خود تماس بگیرید.

ارور 502 bad gateway یا ارور 504 gateway timeout

این خطا زمانی نمایش داده می شود که کلودفلر امکان برقراری ارتباط با سرور میزبان وب سایت شما را نداشته باشد. در چنین حالت شما می توانید دو احتمال را برای وقوع چنین مشکلی در نظر بگیرید:

• خطای 502/504 مربوط به سرور اصلی سایت است(شایع ترین علت)

• 502/504 مربوط به Cloudflare

 502/504 از Cloudflare

خطای 502 یا 504 از Cloudflare به صورت زیر ظاهر می شود:

ارور 503: Service temporarily unavailable

یکی دیگر از خطاهای کلودفلر، خطا 503 است. در صورت overload شدن سرور وب سایتتان شما با این خطا رو به رو می شوید.

1.راه حل رفع مشکل

ارور 520: web server returns an unknown error

زمانی که سرور بعد از دریافت درخواست از سمت کلودفلر، یک پاسخ خالی نامشخص یا غیرمنتظره را ارائه دهد، شما خطای 520 را مشاهده خواهید کرد.

در چنین شرایطی باید با هاستینگ خود ارتباط برقرار کرده و از آنها بخواهید تا موضوع را مورد بررسی قرار دهند.

اگر بعد از صحبت با پشتیبانی هاستینگ همچنان خطای فوق نمایش داده شد، لازم است که با پشتیبانی کلودفلر تماس گرفته و مشکل را مطرح نمایید. بهتر است درباره موضوعات زیر سوالاتی را مطرح نمایید:

• بروز هرگونه خرابی در سرور میزبان شما
• بلاک شدن IP های مربوط به کلودفلر در سرورهای میزبان
• TCP idle timeout کمتر از 300 ثانیه در سرور
• حجم بیشتر از 8 کیلوبایت در هدرها
• ارائه پاسخ خالی از سمت سرور مبدا که فاقد کد وضعیت http یا بدنه پاسخ است
• فقدان هدرهای پاسخ یا عدم ارسال پاسخ مناسب از سمت سرور به خطای http موجود
• در صورت نبود هیچ یک از مشکلات فوق بهتر است با پشتیبانی کلودفلر تماس برقرار کنید.

راه حل رفع مشکل

یک راه حل سریع در هنگام بررسی خطاهای 520 این است که ابر رکوردهای DNS (شماره2) را در بخش Cloudflare DNS (شماره1) خاموش کنید یا Cloudflare را موقتاً متوقف نمایید.

ارور 521: web server is down

یکی دیگر از خطاهای کلودفلر که باید به آن توجه لازم را داشته باشید، خطای 521 است. اگر سرور میزبان وب سایت شما درخواست های ارسال شده از سمت کلودفلر را برمی گرداند، شما خطای 521 را مشاهده خواهید کرد.

دلیل اصلی این خطا را می توان بلاک کردن درخواست های ارسالی از سمت کلودفلر به دلیل مسائل امنیتی یا داون شدن سرور مورد نظر باشد.

ارور 523: origin is unreachable

این خطا زمانی قابل مشاهده خواهد بود که کلودفلر نتواند با سرور میزبان وب سایت شما ارتباط برقرار کند. این اتفاق معمولاً زمانی رخ می دهد که دستگاه شبکه میان کلودفلر و سرور مورد نظر به آدرس IP سرور روت دسترسی نداشته باشد.

ارور 524: a timeout occured

اگر کلودفلر بتواند با موفقیت به سرور میزبان وب سایت شما متصل شود اما سرور بعد از 100 ثانیه یک پاسخ HTTP مناسب را ارسال نکند، خطای 524 کلودفلر نمایش داده می شود.

در چنین شرایطی باید به پشتیبانی هاست خود تیک زده و از آنها بخواهید مشکل فوق را بررسی کنند. معمولاً این خطا به دلیل یکی از موارد زیر صورت می گیرد:

• یک فرآیند طولانی در سرور مبدا صورت می گیرد.
• سرور میزبان شما دچار مشکل overloading شده است.

ارور 526: invalid SSL certificate

یکی دیگر از انواع خطاهای کلودفلر ارور 526 است. این خطا در دو حالت رخ می دهد:

1. کلودفلر نمی تواند به گواهینامه SSL قرار گرفته روی سرور میزبان اعتبار دهد.
2. از حالت Strict برای فعالسازی گواهینامه SSL روی وب سایت استفاده شد است.

در این حالت باید مشکل را از سمت پشتیبانی هاستینگ خود پیگیری نمایید و اطمینان حاصل کنید که:

• گواهینامه SSL شما منقضی نشده است.
• گواهینامه SSL ابطال نشده است.
• گواهینامه SSL توسط یک موسسه معتبر امضا شده است.
• نام دامنه درخواست شده یا هدف در بخش Common Name یا Subject Alternative Name گواهینامه قرار گرفته باشد.
• سرور مبدا شما تمامی اتصالات از طریق پورت SSL پورت 443 را پذیرفته باشد.

در چنین حالتی باید از پشتیبانی وب سایت خود کمک گرفته و از آنها بخواهید تا مشکل پیش آمده را مورد بررسی قرار دهند.