ارسال درخواست پشتیبانی و تیکت
پشتیبانی ۲۴ ساعته یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های خرید از آپ وب است و متخصصان ما همیشه پاسخگوی شما هستند. کافی است دپارتمان مرتبط با سوال یا مشکل خود را انتخاب کنید و با ارسال تیکت، در کمترین زمان ممکن پاسخ بگیرید.
- ۲۴/۷پشتیبانی
- ۸دپارتمان تخصصی
- تیکتپیگیری آسان
- متخصصپاسخ‌دهی فنی
013-32854475
- ایمیل: info@upweb.ir
- ارسال تیکت از ناحیهی کاربری
- پاسخگویی متخصصان فنی
- پیگیری سوابق درخواست‌ها
دپارتمان مورد نظر خود را انتخاب کنید
ارسال تیکت به دپارتمان درست باعث می‌شود درخواست شما سریع‌تر به کارشناس مربوط برسد.
چطور سریع‌تر پاسخ بگیرید؟
برای اینکه کارشناسان ما بتوانند در کمترین زمان مشکل شما را بررسی کنند، تیکت را از ناحیهی کاربری و برای همان سرویسی که مشکل دارد ارسال کنید و توضیح کامل، آدرس دامنه و در صورت امکان تصویر خطا را ضمیمه کنید.
پیش از ارسال تیکت میتوانید پاسخ بسیاری از سوالات رایج را در آموزش‌های هاستینگ پیدا کنید. قوانین و شرایط ارائه‌ی خدمات هم در صفحه‌ی قوانین آمده است.
نکات ارسال تیکت
- دپارتمان درست را انتخاب کنید
- سرویس مرتبط را در تیکت مشخص کنید
- مشکل را با جزئیات کامل شرح دهید
- برای هر موضوع یک تیکت جدا ارسال کنید
سوالات متداول پشتیبانی
پشتیبانی آپ وب چه ساعاتی پاسخگو است؟
پشتیبانی آپ وب ۲۴ ساعته است و متخصصان ما بهطور دائم پاسخگوی درخواستهای شما هستند.
چطور تیکت پشتیبانی ارسال کنم؟
وارد ناحیهی کاربری خود در portal.upweb.ir شوید، دپارتمان مرتبط را انتخاب کنید و سوال یا مشکل خود را در قالب تیکت ارسال کنید.
پیش از خرید سوال دارم؛ به کدام بخش پیام بدهم؟
دپارتمان «سوالات پیش از خرید» را انتخاب کنید تا کارشناسان فروش درباره‌ی سرویس‌ها و انتخاب پلن مناسب راهنمایی‌تان کنند.
مشکل پرداخت یا فاکتور را کجا پیگیری کنم؟
برای سوالات و مشکلات تراکنشهای اینترنتی و فاکتورها، تیکت را به «بخش حسابداری» ارسال کنید.
اگر از پاسخ پشتیبانی راضی نبودم چه کنم؟
از طریق دپارتمان «ثبت شکایات» موضوع را مطرح کنید تا مدیریت آن را بررسی کند.
راههای دیگر ارتباط با آپ وب چیست؟
علاوه بر تیکت، میتوانید با شمارهی 013-32854475 تماس بگیرید یا به info@upweb.ir ایمیل بزنید.
سوال یا مشکلی دارید؟
همین حالا تیکت بزنید؛ متخصصان آپ وب ۲۴ ساعته پاسخگو هستند.